Luca

“J'aide rapidement et clairement nos clients allemands — la satisfaction du client toujours en priorité.”

Bonjour, je m'appelle Luca et je travaille comme Employé Sales & Support chez Vehgro. J'habite en Allemagne, près de la frontière, et j'aime traverser pour travailler pour cette belle entreprise. Chez VehGro, je suis à ma place, car le contact client et un bon service me donnent beaucoup d'énergie.

Luca

Sales & Support

Aider les clients allemands de la demande à la solution

Lors d'une journée de travail moyenne, je m'occupe principalement du traitement des e-mails entrants. Je gère les commandes, les devis et les demandes et veille à ce que tout soit correctement suivi. Je prends aussi en charge les réclamations afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Selon les besoins, je fournis les documents et certificats appropriés et m'assure qu'ils sont correctement fournis. Je fais la différence en communiquant de manière aimable et claire et en traitant les demandes rapidement et de manière fiable. J'aime travailler de façon structurée afin que les clients sachent à quoi s'attendre.

Orienté client Structuré

Collaboration

Courtes lignes, discussions ouvertes

Je travaille dans une équipe jeune et dynamique où je me suis tout de suite senti chez moi. Nous nous entraidons et relevons les défis ensemble, de manière ouverte et collégiale. Au sein de l'équipe, nous préférons discuter des accords oralement afin de pouvoir réagir rapidement. Je coordonne volontiers les affaires clients importantes par téléphone, tandis que la plupart des contacts clients se font par écrit. Collègues et clients peuvent compter sur moi car je suis patient, je respecte mes engagements et j'essaie toujours de trouver la meilleure solution — sans perdre de vue l'objectif de l'entreprise.

Communicatif Loyal

Croissance & Équilibre

Contribuer à l'expansion tout en continuant d'apprendre

Je suis fier de pouvoir soutenir notre équipe en allemand et ainsi contribuer à l'expansion sur le marché germanophone. J'apprécie également de pouvoir réfléchir à des améliorations de processus qui augmentent encore la satisfaction client. Dans les mois à venir, je souhaite approfondir encore nos produits. De plus, je veux élargir mes connaissances en travaillant à l'international et avoir de plus en plus de contacts avec des clients anglophones — ce que je viens de commencer. En dehors du travail, je suis passionné de musique. J'aime aussi jouer au football et faire du fitness, et je passe beaucoup de temps avec mes amis et ma famille. Ainsi, je maintiens un bel équilibre entre le travail, les loisirs et la vie personnelle.

Avide d'apprendre Fiable

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